本书内容共分为9个项目，以学习任务为导入，扼要介绍了汽车维修企业管理的一般知识和汽车维修企业的5S管理；重点介绍了汽车维修质量管理、汽车维修服务管理、汽车维修企业生产技术管理、 汽车备件管理、汽车维修设备管理、汽车维修企业人力资源管理、汽车维修企业财务管理；结合典型案例详细介绍了汽车维修企业服务管理等方面的内容。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。
    本书可作为高职高专院校汽车检测与维修专业、汽车服务与营销专业、汽车运用技术及交通运输类专业的教材，也可作为汽车维修企业管理人员的自学、培训参考用书。

项目1汽车维修企业管理概述
11企业管理基本概念
12汽车维修企业组织机构
13现代汽车维修企业管理理念及经营策略
14现代汽车维修企业的八大要素
15汽车维修企业的经营战略模式
复习思考题1

项目2汽车维修质量管理
21汽车维修质量管理概述
22全面质量管理
23质量管理中常用的统计方法
24汽车维修企业的全面质量管理
25汽车维修企业的质量检验
26汽车修竣出厂规定与验收标准
复习思考题2

项目3汽车维修服务管理
31汽车维修合同的管理
32服务规范和服务流程管理
33客户经营与管理
34客户满意与客户关怀
35客户投诉及预防
复习思考题3

项目4汽车维修企业生产技术管理
41汽车维修企业的生产管理
42汽车维修企业的技术管理
43汽车预防维修制度
44汽车的维护和修理
45汽车维修企业的科技管理
46技术责任事故及处理
复习思考题4

项目5汽车备件管理
51汽车备件概述
52备件订货管理
53备件库房管理
复习思考题5

项目6汽车维修设备管理
61设备管理概述
62设备的选择与评价
63设备的使用、维护与修理
复习思考题6

项目7汽车维修企业人力资源管理
71人力资源管理的基本知识
72组织设计
73员工招聘
74员工的培训
75员工的绩效考评
76报酬与激励
复习思考题7

项目8汽车维修企业财务管理
81汽车维修企业营业收入管理
82汽车维修企业成本费用管理
83汽车维修企业的利润和分配管理
84财务报告与分析
复习思考题8

项目9汽车维修企业5S管理
915S管理的内容及作用
925S管理的实施及检查
复习思考题9
参考文献