汽车服务企业管理
书号 978-7-5605-9770-6
主编 姜绍忠 阎文兵 宋金虎
定价 42.00元
出版社 西安交通大学出版社
出版时间 2022年7月
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内容简介
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     汽车服务企业管理针对现代汽车服务企业(包括汽车4S店、汽车综合类维修厂、汽车连锁维修企业)的特点,运用现代企业经营管理的理论和方法,以汽车服务企业管理具体项目为情境进行编写,对汽车服务企业各项具体的经营管理活动进行了系统论述。
     本书由高校教师与汽车服务企业管理人员联合编写,基于现代汽车服务企业经营管理实际,突出任务导向,重点突出对学生职业能力的培养。全书共分十一个学习单元,主要内容包括汽车服务企业管理概述、汽车服务企业组织建设、汽车服务企业制度管理、汽车服务企业业务流程管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业维修质量管理、汽车服务企业配件管理、汽车服务企业财务管理、汽车服务企业客户关系管理、汽车服务企业经营绩效管理、汽车服务企业其他业务管理。
     本书可作为职业院校汽车类相关专业的教学用书,也可供汽车服务企业的相关管理人员和有关从业人员参考使用。
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